מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף בטופס?

• שם ומספר טלפון, הנחוצים כדי לחזור אליכם.
• ענף או תחום, אם בחרתם למסור אותו.
• מועד השליחה, נוסח האישור שהוצג והעובדה שסומן.
• העמוד שממנו נשלחה הפנייה, אתר ההפניה ונתוני קמפיין שהגיעו בכתובת, כגון UTM,‏ gclid,‏ gbraid,‏ wbraid או fbclid.

אין לכתוב בטופס מידע רפואי, תיאור נפשי מפורט או פרטים מזהים על ספורטאים, מתאמנים, מטופלים או אנשים אחרים.

למה המידע נשמר?

המידע משמש לחזרה אליכם, לבדיקת התאמה לליווי, לתיאום שיחה או מפגש, לתיעוד ההסכמה שמסרתם, למניעת שליחות כפולות ולמדידת מקור הפנייה והאפקטיביות של פרסום האתר.

מה קורה לפני פתיחת WhatsApp?

האתר שומר תחילה את הפנייה ואת תיעוד ההסכמה. רק לאחר שהשמירה הצליחה, נרשמת המרה ב-Google Ads ונפתח חלון WhatsApp עם הודעה מוכנה. ההודעה אינה נשלחת אוטומטית: הפרטים יעברו ל-WhatsApp רק אם תמשיכו ותלחצו שם על שליחה.

לצורך מדידת ההמרה, Google עשויה לעבד את מספר הטלפון בפורמט מנורמל לצורך התאמת המרה. מזהה הפנייה נשלח כמזהה עסקה כדי למנוע ספירה כפולה של אותה פנייה.

כלי AI

האישור בטופס אינו הסכמה לשימוש בכלי AI. אם שימוש כזה יוצע במסגרת הליווי, הוא יוסבר ישירות מראש ויחייב הסכמה נפרדת. אפשר לבחור ליווי ללא שימוש בכלי AI.

מי יכול לגשת למידע?

הגישה לרשומות הפנייה מוגבלת לנועם מנור. ספקי האחסון והתשתית הנחוצים להפעלת האתר עשויים לעבד מידע לצורך מתן השירות הטכני. מדידת ההמרה נעשית באמצעות Google, והמשך השיחה נעשה באמצעות WhatsApp של Meta. מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל בהתאם לתשתיות של ספקים אלה.

המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים ואינו משמש לשליחת עדכונים שיווקיים שלא ביקשתם.

לכמה זמן נשמרת פנייה?

פנייה שלא התפתחה לתהליך ליווי תימחק או תעבור אנונימיזציה בתוך 12 חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם קיים צורך מתועד או חובה חוקית לשמור אותה זמן רב יותר. אם מתחיל תהליך ליווי, מידע מקצועי שנוצר במסגרתו ינוהל בנפרד בהתאם לצורך המקצועי ולהוראות הדין.

הבחירה והזכויות שלכם

מסירת הפרטים היא מרצונכם ואינה חובה חוקית, אך ללא שם, טלפון ואישור ליצירת קשר לא ניתן לטפל בפנייה באמצעות הטופס. אפשר לפנות כדי לבקש עיון במידע, תיקון פרטים, הפסקת קשר או מחיקה; הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולצורך בשמירת תיעוד.